Refund policy

Políticas de Devolución Moon Shoetique LLC

1. Verificación de la mercancía

• Toda nuestra mercancía es minuciosamente inspeccionada para garantizar que el artículo esté en óptimas condiciones al momento de enviarlo.

No se realizan devoluciones de dinero. Usted tendrá un crédito en la tienda para utilizar en un periodo de un año. 

2. Período para solicitar y enviar la devolución

• El cliente tiene un plazo de tres (3) días a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.

3. Proceso para solicitar una devolución

• Envíe un mensaje al 787-403-0205 solicitando la devolución.

  • Todas las devoluciones deben ser autorizadas por la gerencia antes de enviar el producto.

4. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en la misma condición en que fue recibido.

• Debe incluir el empaque original y no haber sido usado.

• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío.

5. Recepción del producto y evaluación

• Una vez recibido el producto, la gerencia evaluará si cumple con las condiciones de devolución establecidas.

• Si no cumple con las condiciones, el producto será reenviado al cliente y no habrá crédito.

6. Política de reembolso

• No se realizan devoluciones de dinero.

• Se otorgará un crédito en la tienda con una vigencia de 1 año para futuras compras, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones de devolución.

Ciertas excepciones aplican en caso de compras para regalar. Si usted está comprando para regalar, contáctenos y déjenos saber.